Profeco refuerza su presencia
- Profeco refuerza su presencia y amplía su alcance digital para atender a los consumidores
Por José Gregorio Aguilar
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) adopta una nueva estrategia de trabajo: salir al campo y acercarse directamente a los consumidores al menos así lo afirmó Manuel Leal Villarreal, director de la zona Golfo Norte de la Oficina de Defensa del Consumidor.
En su compromiso por mejorar el acceso a sus servicios, dijo que la Profeco busca una nueva sede más céntrica, facilitando a la ciudadanía la resolución de sus inquietudes según informó el funcionario.
Además, con la responsabilidad de atender a 58 municipios que suman alrededor de 2.8 millones de habitantes, la dependencia trabaja en la instalación de módulos en puntos estratégicos. Ya se ha logrado un convenio en Ciudad Valles y próximamente en Pánuco y ciudad Victoria, evitando largos traslados para los consumidores.
Pero la transformación no solo es física agregó Manuel Leal, tras explicar que la Profeco ha dado un gran paso hacia la digitalización con la herramienta de conciliación exprés, disponible en su página web, ofreciendo soluciones rápidas y eficientes a las quejas de los consumidores.
